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痛みが取れて喜んでいたのに
リピートがない？
こんなことはありませんか？
施術した時は、
あれほど喜んでいたのに、
その後全くリピートがない。
いくら施術の技術を上げても、
それがそのまま
定期的なリピートに
繋がることは稀です。
リピートが見込めないと、
新規のお客様ばかりに頼ることになり、
毎月の売り上げ計画が立ちません。
お客様がリピートするには理由があります
１．痛みが消え、体が楽になった
２．自分の症状の原因がわかるなど、有益な健康情報が得られた
３．話を聴いてもらえ、痛みや辛さを共感してもらえた
４．この先の見通しが立った
５．施術者の治療に対する信念に、感動し信頼感が持てた
１．以外はすべて、
施術や具体的治療とは何の関係もない
ことにお気づきでしょうか？
仮に痛みが消えたとしても、
２から５までが
全て「ノー」だとしたら
絶対にリピートはありません。
結論を言います
リピートする理由の４/５は
決して、手技から
生まれているわけではありません。
じつは、すべて「対話」から
生まれているのです。
秘訣とは、つまり
対話によって相手をサポートする技術
のことでした。
「対話サポートスキル」とは何でしょう？
これは理解さえすれば、
決して難しいものではありません。
生まれつきの才能やセンスではなく、
誰しもが後天的に学習し
身に付けることのできる
「スキル」だからです。
これまで、多くの人は、
相手をサポートするという角度から
「対話」というものを
考える機会がなかっただけ、なのです。
「対話」サポートスキルは
相手の自立を促す技術です。
決して単なる
”コミュニケーションスキル”
ではありません。
100歳以上の日本人寝たきり率が
６５％なのに対し、
アメリカ人の寝たきり率は、
たった３５％。
その違いは、自分の健康に
いかに主体的に関わっているか、
その意識の違いだけだ、
と言われています。
あなたの患者さんが
自分の健康に
主体的に向かい合うようになったら、
何が起こると思いますか？
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今回は、
定員5名の少人数で、
実際にこの
「対話サポートスキル」を
理解＆体験していただこうと
企画しています。
リピート率の４/５を左右する
「対話サポートスキル」
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講師プロフィール
福谷その子（ふくたにそのこ）
一般社団法人セルフメディコ協会 代表理事
25年間にわたり健康食品を扱う仕事で2500人以上の健康を直接サポート。また、産業カウンセラー、交流分析、親業、内観、潜在意識、コーチングなどを学び、取引会社の人材育成セミナー講師を15年間務め、1万人以上の方のメンタルサポートをする。パーソナルコーチング歴は11年。
対話力をベースにした元気ライフサポートコーチ養成事業（2017年より）
「対話力」をベースに、人が人をサポートできる環境と
一人ひとりが、その人らしく輝ける世界を応援します
保有資格：交流分析士1級、㈶生涯学習財団認定コーチ
専門分野：心と体の元気対策コーチ、人材育成